来源：美国商业资讯    2013-10-25 13:54

过去的五、六年间，竞争激烈的生命科学行业出现员工忠诚度急剧滑落，对具体领域忠诚度下降的分析将能对组织起到引导作用，帮助他们应对这一数十年来行业面对的最大难关。合益集团(Hay Group)的全球员工意见数据库汇聚了全球400多家组织、超过670万雇员的调查意见，显示生命科学组织中出现下滑的领域正是完成价值导向、以客户为中心的组织转型的关键领域。这项转型的成败在于创新——不仅是科技创新，而是组织运作全方位的创新。但是合益集团发现，创新及相关领域的忠诚度数据下滑幅度最大。

有限的积极变化

在过去10年里，员工的工作稳定性得到了一定程度的恢复，这是积极的变化。员工对工作安全感有所增强（热爱工作的比例从2003-2007年62%上升到2008-2012年间的72%），意味着过去五年里留在岗位上的员工及新进员工都在组织里发展良好，并获得了丰厚回报。对激励与奖金制度的满意度从2003-2007年的51%上升到2008-2012年的66%。

合益集团全球生命科学部主管Ian Wilcox认为，“这是个好兆头，可能表明稳定性重回行业，但根据对生命科学行业里实际奖酬做法的其它观察及研究，激励的衡量标准及对员工行为的引导作用没有取得任何‘进步’。而且在员工意见数据库里，我们还发现许多得分下降的领域，这些领域对将创新实际融入组织、实现成功转型至关重要。”

创新关注度远远不够

数据库显示了许多令人担忧的趋势，尤其是对公司“推动产品服务创新”努力度一项，2008-2012年的评分较2003-2007年出现了10个点的下滑；在对关联的“工作完成方式”创新度（即是否使用新技术或新方式提高内部效率）的评分也出现了8个点的下降。

Wilcox指出，“要跟上市场的变化节奏，组织需要全方位地渗透创新，而不仅仅局限于科学领域。我们预测，成功的生命科学企业的员工看待自身职责、客户及组织的角度将在未来发生巨大变化。我们指的是一种理念的彻底改变，达不到就无法获得成功，这也是人力资本成为最佳解决方案的原因。”

阻碍创新的因素

合益数据库中的其他许多评分项下降幅度更大，证明敬业度的问题如果不能妥善解决，很可能将阻碍创新文化的培植。例如，以下评分项都出现了两位数的下降：“了解员工看法的努力度”（比2003-2007年下降19个点）、“公司管理和运营的高效性”（下降17个点）、员工“对管理人员的信任感及信心”（下降11个点）、“清晰的定期员工绩效反馈”（下降12个点）等。

合益集团高级经理Mark Royal指出，“组织必须给员工信心，展示组织正在正确领导下沿着正轨发展，才能维持高涨的士气，鞭策员工积极突破自身、寻找新的解决方案。”

Mark Royal接着指出，“同样，组织必须学会了解及倾听各级别员工的意见，确保他们专注正确的业绩目标，才可能实现工作流程优化，尤其在目标频繁变化的动态环境。”

员工参与推动创新——并迈向更高境界

Royal强调，“员工意见数据库的研究结果能够发现需要组织关注的关键事项，这是组织发现需要改善问题的关键第一步。”

Wilcox主张，员工敬业度对任何企业都重要，但在生命科学这样处于急剧变化中的行业来说尤为关键。他所提倡的自上而下的理念改变并不仅仅是变动组织架构，更是决定创新文化推行的成败所在。

Wilcox总结道，“人力资本会让生命科学重新崛起，高度敬业的员工团队则是创新、转型并最终跻身一流企业的必备条件。”

本篇新闻稿及一系列后续发布内容将对生命科学行业发生的变化及有效应对变化的“人力资本解决方案”进行讨论，这些内容都来源于合益集团白皮书《通过转型走向成功：令市场准入成为变幻莫测的生命科学领域中的竞争优势》。如需阅读，请点击Transforming to Succeed。