12月15日，蚂蚁集团旗下的AI健康应用AQ宣布品牌升级为“蚂蚁阿福”。这个看似温馨的改名背后，是一场精心策划的市场攻势：新增健康陪伴功能，优化健康问答与服务，并邀请知名主持人何炅出任全球品牌代言人(医药财经AI试问：代言费多少?将由谁来买单?)。

发布会上的数据令人印象深刻：月活用户突破1500万，位居国内同类应用首位;每天响应超过500万个健康提问;55%的用户来自三线及以下城市。

01 传播错位

从冰冷的“AQ”到温暖的“阿福”，蚂蚁集团的品牌策略似乎试图传递一个信号：我们不再只是工具，而是你贴心的健康伙伴。

品牌命名的转变确实体现了从技术理性向服务价值的转向。但当用户打开关于“阿福”的宣传资料时，扑面而来的却是硬邦邦的“肌肉秀”：增长第一、国内前五、千亿基建。

这种传播上的割裂感，揭示了阿里AI目前的一个根本误区：试图用B端的“规模逻辑”解决C端的“信任问题”。

在医疗健康这个极度私密、敏感的领域，用户需要的不是一个炫耀业绩的商业机器，而是一个真正懂自己、关心自己的健康伙伴。

02 市场焦虑

“蚂蚁阿福”的迅速推出和大力推广，反映了大厂在AI赛道的集体焦虑。就在“阿福”发布前一个月，蚂蚁刚刚推出了全模态通用AI助手“灵光”。

两款产品在短时间内接连推出，显示出蚂蚁急于在AI领域确立自己的地位。观察人士指出，蚂蚁除了支付宝之外，亟需一个新的入口来寻找第二增长曲线。

这种焦虑也体现在传播策略上。曾经的阿里巴巴擅长“定调”，通过抛出新概念引领行业节奏;而现在，它却在传播中堆砌数据，被形容为“满屏KPI味儿，隔着屏幕都能闻到一股急于证明自己的焦虑感”。

03 隐忧与风险

尽管“蚂蚁阿福”对外披露的用户数据亮眼(but，小编和诸多网友没用)，但其面临的挑战不容忽视。最根本的问题是：用户从“尝鲜”到“常用”的转化能持续多久?

许多AI应用面临用户粘性低、增长后劲不足的问题。即使是ChatGPT，其用户增速也已显著放缓。对于“阿福”这类健康应用，如何让用户形成稳定的使用习惯，是一大考验。

更深层的隐忧在于商业模式。目前，“阿福”强调普惠和免费服务，但任何商业产品最终都需要实现盈利。蚂蚁如何平衡商业利益与医疗服务的社会属性，将决定“阿福”的最终走向。

历史上，曾因过度商业化而损害用户体验和信任的互联网医疗产品数不尽数。

04 健康赛道的竞争

AI健康赛道已经成为各大科技公司的兵家必争之地。除了蚂蚁的“阿福”，京东健康、字节跳动、百度、腾讯、平安等企业均已布局健康类大模型。

这场“抢客大战”刚刚拉开序幕。各类健康AI产品如“AI京医”、“小荷AI医生”、“平安好医生”、“腾讯觅影”等如过江之鲫，但市场仍处于“春秋”初年。

在这个竞争激烈的赛道上，“阿福”需要解决的不仅是技术问题，更是如何建立用户信任、适配具体场景等核心问题。

05 未来方向

若想要真正赢得用户信任，“蚂蚁阿福”需要从“秀肌肉”转向“显温度”。这意味着传播策略的彻底转变：从强调“我有什么”转向展示“我能为你做什么”。

与此同时，“阿福”需要明确自身定位：是医疗诊断的替代者，还是健康管理的辅助者?目前官方强调“阿福的回答并非医疗诊断，也永远不会替代真人医生”，这一边界必须严格坚守。

对于医疗AI产品而言，最大的成功不止是技术先进，而是在生命健康领域建立起的可靠性和责任感。

“蚂蚁阿福”的挑战才刚刚开始。当用户量增长曲线趋于平缓，当市场新鲜感逐渐消退，当竞争对手推出更精准的服务，这款承载着“健康是福”愿景的应用将面临真正考验。