近年整个医药行业都在倡导“患者为中心”的工作理念，各相关方也就此做了诸多工作和尝试。为了解行业当前以“患者为中心”的工作现状，经辉瑞（Pfizer）中国发起，艾昆纬（IQVIA）中国开展了“患者为中心”的主题研究，通过深度访谈各大药企（外资药企及本土药企）、学会/协会、基金会、患者组织、服务供应商，并结合既往项目，艾昆纬汇聚了来自业界各方对“患者为中心”的理解及实践经验，整理总结为《中国医药行业“患者为中心”理念指导下项目开展（获批后）现况调研报告（2021）》，现与辉瑞中国联合发布，以期为“患者为中心”理念的持续发展与实践提供行业卓识与洞见。

辉瑞医学部为本次研究提供了关键性的帮助，并同意将研究结果无偿与行业同仁们进行分享。本文选取部分报告精华进行分享。

1 “患者为中心”的概念解析及实践

我们将大家较多提及的角度归纳为以下4个方面，作为目前现状的总结，随着时间的推移以及经验的不断积累，相信我们对于这个理念的理解会更加深入和精准，成为我们未来行动的指导准则。

目前药/械企业、学会/协会、基金会、患者组织、服务供应商都已经参与到“患者为中心”理念指导下的项目开展种，只是鉴于各方利益诉求的差异，他们在当前政策环境和行业背景下发起或主导的项目类型也有所差异。

2 “患者为中心”的各参与方优势及合作策略

在“患者为中心”理念指导下，各参与方除了会单独发起一些符合他们各自利益诉求的项目外，也更多地看到了他们之间形成的各种不同的外部合作模式。不同的项目合作方在项目中有不同的诉求，其所掌握的资源和优势也各有差异。

因此我们一方面希望做更多的努力，为行业合作营造更好的环境，推动各方的信息互通与资源共享；另一方面，我们也倡导在项目设计之初，应当充分了解并厘清各方诉求和优势，根据实际的项目，需要采取不同的合作模式以实现合作效率最大化。

①药/械企业视角

药/械企业了解并满足患者需求，除了可以实现改善患者疾病预后的目标，也是企业/项目长期可持续发展的需求。目前企业发起/主导的患者项目主要从五个商业目的出发（图2），有些项目在实现商业利益的基础上确实也同时实现了某种程度的患者获益，但仍然有部分项目的设计还有待优化，以实现进一步贴近“患者为中心”的理念。

除了对于目前药/械企业主要参与的患者项目类型的梳理和分析，我们也从企业的角度总结了基于不同的商业目标下开展的不同项目类型对合作方选择策略的推荐。

另外，在项目的组织管理方面，基于不同的疾病领域和产品管线特点，当前企业形成了两种典型的项目组织架构模式。

②学会/协会视角

学会/协会作为医学证据生成的推动者，可以通过产出各类研究结果以更新疾病诊疗指南、改进诊疗措施，从而推进有关政策的革新。因此在患者项目中，学会/协会注重项目目的及内容符合医学领域的发展需要，国家的政策倡导或者政策发展趋势。

我们也注意到，随着互联网的发展，除文章外的多种研究发布形式也逐步具备一定的影响力，行业内的各方可以更加积极地尝试与学会/协会开展合作研究。

③基金会视角

当前，基金会所主导或参与的项目不仅局限于简单的义诊或经济支持，其独特优势在于其对社会资源的协调和调配能力，再配合与政府及社会各界的长期合作关系，能协助项目进行更好的社会推广，赋予项目更深切的社会价值。

另外，也有基金会开始关注院内的“患者为中心”理念指导下的项目，倡导医护人员在医患交流沟通中体现对患者的人文关怀。

④患者组织视角

•增强在患者项目中的主动性

•重视对患者数据的收集

•注重证据生成，着力提高社会影响力

•关注组织间帮扶，积极参与行业合作共建

⑤多种类型的服务供应商（实施方）

服务供应商在活动宣传，线上平台构建，渠道拓展，专业医学技术支持等方面有丰厚的经验，以及拥有专业化的外包人员可以保证项目落地的实施推进，保证项目取得更好的收效。

但是我们也看到，由于各类供应商现有资源和优势服务不同，项目中可能会导致供应商之间服务权责分散，与项目方沟通效率受限等问题。因此我们也期待，行业内能进行“整合型供应商模式”的有关尝试，即针对不同类型的项目，供应商可针对性地提供全套服务以完善项目闭环，提高项目方和供应商之间的沟通效率、提高患者服务的广度和深度。

⑥咨询公司

咨询公司在项目中的优势在于其纵观全局的能力，能洞察业界患者项目的发展方向，向有需要的患者组织、基金会等，介绍企业的运营、管理逻辑，完善双方的话语体系，并在其中找寻各方利益的共赢点以挖掘切实可行的合作模式。

此外，鉴于当前业界并无统一的“患者为中心”的项目规划、设计、流程及评价体系，咨询公司可借助既往的项目经验，为不同的项目类型定制专属的SOP和KPI，并在项目开展过程中提供客观且完备的第三方反馈。

3 “患者为中心”项目的评价体系目前仍不成熟

当前业界开展的“患者为中心”理念指导下的项目类型多样，暂时缺乏统一的项目评价标准和体系，我们根据访谈内容，将各方提及较多的评价方式进行了整理，如表2所示。目前，在表2基础上，我们推荐首先在机构或企业内部形成一套各部门认可的指标体系，并在实践中根据每个项目的特点从指标体系中选择重要的KPI进行评估。

4 “患者为中心”的项目落地建议

为了更好地实践“患者为中心”理念，各方需要在项目执行层面做出努力，还应当在项目起始就考虑到患者的声音，让患者参与研讨、设计和决策；对于正在开展中的项目，我们同样建议持续将患者需求纳入考虑，根据患者建议和反馈，对项目的运转进行不断修正。

此外，除了针对患者相关项目，我们也倡导在其他类别的项目中引入患者声音，共同推动业界向“患者为中心”理念的全面实践靠拢。我们基于这样的期许，为读者提供了4点项目落地建议。

再次感谢辉瑞发起并大力支持了本次主题研究，相信这必将大力推动整个行业更好地实践“患者为中心”理念。