新冠疫情改变了人们的日常生活和工作方式，也驱使制药企业不得不思考数字化转型的问题。Genentech 生物产品开发 CMC 法规部门负责人 Benedicte Lebreton 在最近召开的 CASSS WCBP 新冠（COVID-19）对生产运营的影响研讨会上表示，大流行带来的旅行限制加快了 Genentech 对头戴式平板电脑等数字技术的部署。

Lebreton 表示，由于新的安全方案和社交疏离措施，公司的生产设施产能为一年前的 50%。人们的互动方式与一年前有很大不同。旅行限制意味着无法对方法转移进行现场协助，这是疫情给 Genentech 带来的一个主要问题。Lebreton 解释指出，RealWear 头戴式平板电脑的探索工作于 2019 年完成，“对我们来说似乎是一个很有前景的工具。这一工具从有前景到现在已经成为一种必不可少的工具，尤其是当你在美国俄勒冈州的某个场地开展一项活动，而专家身处欧洲时。人们无法旅行，因此远程工作和对正在发生的事情有清晰的了解突然变得至关重要。”

她表示，该平板电脑是连接到 Zoom 界面的免提可穿戴计算机，可帮助培训、技术和方法转移以及故障排除。工作原理是“一名佩戴耳机的人员可以听到并连接到 Zoom 会议，这样你可以让很多人收听并帮助进行故障排除。”她解释指出，这项技术“可以帮助我们保持业务连续性，并确保我们可以与专家联系。现在不是您什么时候能来一趟的问题，而是您什么时候有空的问题。”平板电脑的另一优点是可以轻松部署，“我们在整个公司网络中都在使用。”Genentech 对这些头戴式平板电脑的采纳是加速数字技术部署（包括在大流行中为车间操作员提供增强现实头戴式耳机）的大动作的一部分。

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基于数据的云端申报

关于在基于云的申报成为现实之前需要克服的一些障碍。Lebreton 表示，“首先是数据标准。标准和术语约定，意味着在使用云时将数据放到哪里并能被轻松找到 , 并确保在分析时，能够确保提取的是正确的数据。这将需要集体努力。其次是共享数据的环境安全性 , 以及云中数据的可访问性和对云上数据的管理安全性级别。第三是使用，并在使用中反复试验和试错。”