来源：北京大学医学部 2017-05-12

整洁的白衣，是一颗纯洁的心灵；别致的燕尾帽，是一项守护的重任。那灿烂的微笑，让病痛雾散云消；那细心的呵护，让病魔藏身无处。护士的胸怀像大海，能容纳的病痛千百万；护士的品格像蜡烛，燃烧了自己照亮了病人。正值“5·12”国际护士节，让我们走近这群美丽的白衣天使，听听她们的心声，向辛勤工作在护理一线的同仁们致以节日的祝福。

我眼中的护理工作

段志英 北大医院妇产科护士长

护理好一名患者不仅要诊断和处理她已存在健康问题，还要找到她潜在健康问题，更重要的是必须全面地掌握她的生理、心理、社会、文化、精神五方面。这一想法在实际工作中又加了一个“更”字，通过我们的精心照护，患者痊愈健康出院时，我真是由衷地高兴和满足。

孔祥燕 人民医院创伤骨科护士长

俗话说：三分治疗，七分护理。护理工作经常要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑，并及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。

尤渺宁 肿瘤医院乳腺内科护士长

面对患者，我们的护理团队不仅仅是微笑，是关怀，更是要拥有广阔的知识面，精湛的护理技术去赢得患者的信服，去解决患者护理中的难题，让患者感到舒适和安宁。因此，如何把科室的护理管理工作和护士的专科发展更好地结合起来，如何提升自身专业水平和引领专科发展，如何让护士看到护理发展美好的前景是值得深思的问题。

护理工作中的难点

陈立红 人民医院风湿免疫科护士长

就护理工作现状的大环境而言，从远期目标看：人员的不稳定性，对专科人才培养会有严重的影响。从近期工作看：科室层面对不同层级的护士培训工作量愈来愈重。另外，如何让护士们看到护理发展前景的曙光；让具有工作实践经验的高年资护士能够没有后顾之忧的、真正把丰富的临床知识用在一线患者身上都是需要仔细考虑的问题。

胡菁颖 口腔医院综合二科护士长

对我个人而言，最大的难点是“平衡”，如何在坚持原则，力持公平公正的前提下，统筹安排各方面的工作；如何知人善用，让各位护士在不同的工作岗位上充分发挥其最大的主观能动性，同时不打消大家工作的积极性和热情，人尽其才，从而保持各方面的平衡。

任晖 肿瘤医院胃肠肿瘤中心一病区护士长

作为病房的护理管理者，最难的是护士对护理工作职业归属感的认可。首先，我要做好自我管理，我的一言一行、对工作的严谨、积极情绪会直接影响护士的工作态度。其次，在工作中善于发现每个护士的特长，给她们创造施展才华的平台，让每位护士在工作中能感受到自己的价值，看到自己的成长。

如何克服工作中的负面情绪

程红苗 北大医院急诊科护士

努力做情绪的主人，培养良好的性格：保持乐观、恬静的心情，有健康向上的精神，对工作全身投入，不把消极情绪带入病房，用积极情绪感染和影响患者，并由此得到理智上的愉悦。使身心得到全面放松，减少护理工作所带来的各种压力和烦恼，从而以更好的心态和精力投入到临床护理工作中。

贺辉 人民医院血研所护士长

避免负面情绪的产生：做好统筹规划，办事不拖沓，避免事项积压所致压力引起的紧张情绪；合理安排作息；工作生活中，以积极乐观的心态带动影响周围的人。积极应对负面情绪：善用换位思考，学会自我调节，多和亲友同事沟通倾诉；有个人爱好如瑜伽，通过运动缓解压力；保持爱美的心态，提醒自己爱生气的女人会变老。

怎样管理护理团队

王影新 北大医院乳腺中心护士长

护士长应该是团队的领头雁，带领你的护理团队走向既定的目标。当然，要达到既定目标就需要充分调动护士的积极性。我通常采用的方法为“四多一少”——“四多”为多沟通、多鼓励，多指导，多授权；“一少”就是少批评。多沟通、多鼓励可以增进彼此之间的信任；多指导、多授权可以让护士有更多潜力得以发挥。少批评可以避免打击护士工作的积极性，提高护理质量和工作效率。

苗金红 北医三院眼科护士长

护士长管理和调动护士的积极性首先需制定明确的团队工作目标，其次要充分渲染护理职业的荣誉感，最后是让护士能感受到自身价值的实现。实际工作中护士长需合理搭配各层级护士，充分发挥高层护士“头羊”带动作用，力求护士的个人目标与群体目标一致。当完成目标后，护士长要及时将医生及患者的肯定和赞扬反馈给护士，以增强护士的职业荣誉感。同时护士长也要给护士搭建创造施展才华、表现自我才能的平台，让每位护士都能感受到自身的重要性，获得归属感。

李江华 第六医院儿童病房护士长

在护理管理中要注重人性化管理，爱自己的护士，既要鼓励干好工作，还要适当的包容缺点。善于发现每个护士的特长，力求使每个护士都能发挥其才能，对护士的微小长处，给予表扬，强化积极的行为与上进心和责任感。日常管理中掌握公平、公正、公开的原则，奖惩分明。护士长以身作则，用积极的心态去引导和教育护士正确对待工作中的困难和挫折。努力创造精诚团结、相互信任、相互尊重的良好的工作氛围。

优秀护士长和护士应具有的品质

孙悦华 北医三院介入血管外科护士长

优秀护士长应具有：第一，业务能力和精神上值得信赖。第二，善于沟通。第三，有敏锐的观察力，及时发现产生问题的诱因，防微杜渐，减少护理工作中不良事件的发生。第四，正直、包容，处理问题公正。第五，忙而不乱，危而不慌。第六，授权与合力，大胆用人，让各岗位护士各司其职形成团队合力。

张晓宇 北医三院肾内科血透室护士

从事临床护理工作，需要我们不断地学习和提高相关的专业理论知识，才能更好地适应现代医学快速发展的脚步；在临床琐碎的护理工作中，不断地积累护理经验；最为重要的，护士应该具有一颗同情心、爱心和责任心，病人才会放心地把他们最为宝贵的生命交付给我们；要具备慎独精神，并经常地进行自我批判性思维，及时纠正自己的不足；同时还应具备良好的自我情绪调节和自控能力；还应具备较好的沟通能力。

祁志清 第六医院临床心理科护士

首先要有良好的社会道德品质，以及高尚的职业素质；其次还要有熟练的业务技能。护士自身素质的高低，对护理工作质量有着相当大的影响。综合素质越高，护士的工作就越出色。因此每一个护理工作者都应不断提高自身综合素质，只有这样才能提高护理工作质量。

护理职业感悟

马薇 北大医院中心手术室护士

我庆幸自己的选择，能够如此地贴近生命。从事护士职业以来，见证了太多喜极而泣，悲欢离合。人生的感悟也越积越多！它教会了我要积极地面对人生，病痛其实并不可怕，只要自信屹立不倒，终有战胜病魔的一天。在医院这样一个环境里，看着生命随时诞生，也随时可以终止。我学会了处事波澜不惊，感受到了生命的无奈和脆弱。更加体会到了护理工作的重要性。我们要用爱和责任，温暖和关怀去迎接工作的每个瞬间，用我们的诚心帮助患者驱赶病魔，用浓浓的温情去安抚那些备受折磨的心灵。

段俊滔 北医三院CCU护士

护士这个职业对我的改变还是比较大的，俗话说“江山易改禀性难移”，但我觉得那是不愿意改。护理工作使我的性格从大学时的“风风火火”，变成现在的相对沉稳；使我对工作“三分钟的热度”逐渐变得踏实一些；使我的“暴脾气”逐渐变得有一定克制力等等。

于冬梅 口腔医院急诊科护士

虽然逢年过节很难与家人相聚，但每当看到患者对生命渴望的眼神时，当接到患者亲手为我们包的除夕饺子时，我释然了，正是有我们的无私奉献才成就了千千万万团聚的家庭。赠人玫瑰，手留余香，我们用青春践行了南丁格尔誓言！