不久前，百川智能(以下简称“百川”)憋了个大招。

他们把初代APP“百小应”更名为“百小医”，以AI家庭医生的定位，正式开启了面向C端的用户争夺战。

有意思的是，百小医是一个双端架构，一端在APP，另一端在微信。直白点说，百川设计了一个名为“百小医BOT”的企业微信号，用户可以将百小医BOT添加为微信好友，无需打开APP就能享受其提供的医疗相关服务。

据百川内部人士透露，微信端才是公司To C业务的核心战场。相比于百小医APP，他们更希望用户能够在微信生态里留存下来。

同样的场景也发生在4月份美团医药健康的一场发布会上。彼时，美团医药健康正式上线了旗下首款AI产品——小团健康管家。除了在美团买药开辟端口外，小团健康管家同样以“企微”的身份接入了微信生态。

这并不是一个多大的动作。

企业微信本就是一个开放平台，更早之前的京东健康、平安好医生等也都创设过类似的医疗AI角色，并一路沿用至今。

但它所透露出的明确信号是，在AI大模型时代，不管是像百川这样把C端视为最高战略的明星创业公司，还是美团买药、京东健康、平安好医生这些底蕴深厚的互联网医疗大厂，都暂时放弃了打造某个独立超级APP的野心。

这一刻，除了蚂蚁阿福外，其他人的想法都是：先用最低的筹码call住，让自己留在牌局中。

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AI医生，活在微信里

百小医BOT的首次现身，依托于“百小医”APP内的导流。

用户需要先下载“百小医”app，并且向它发起具体的医疗健康问询后，才会获得能够添加“百小医BOT”的微信二维码。

在“百小医”APP端的首页，用户的需求被清晰划分为了“症状问诊”、“就医准备”、“病情分析”、“医嘱解读”四块。但在“百小医BOT”端，用户的交互方式完全基于企业微信的通用界面，仅限于发送文字、语音、图片等内容。

百川方面表示，从功能角度来看，BOT端和APP端是一样的。以报告解读为例，虽然BOT端没有对应的功能入口，但用户只需要把报告图片发送给BOT，BOT就能自动识别用户需求，给出报告解读内容。

“这在技术上很容易实现，产品的基本功能不会受限。”国内某医疗AI公司的技术负责人海粟(化名)告诉《健闻咨询》，企业微信有对应的API接口，厂家只需要在后端服务上开发这个接口，定义好所有服务的输入和输出。

“你可以把BOT看成龙虾，它能根据用户需求，直接调用后台任意一个模型。”

目前市面上，大多数面向C端的医疗AI产品，核心功能都是健康咨询或问诊。在长期记忆的技术加持下，一些头部厂商开始将自身产品定位在“真人医生朋友”或“身边的健康管家”，希望它能够更高频、更真实地和用户产生交互。

从这个维度上看，以社交为基因的微信生态，确是一个满足产品定位，且低成本的用户触达渠道。

美团健康医药在接入微信生态前曾做过一次内测，结论是：在微信端，用户和小团管家的对话轮次更多，内容也更深入。

“我们认为这样一个陪伴型的产品，不应该仅仅存在于美团里。相比之下，微信是一个更合适的平台，有利于我们和用户建立信任关系。”美团医药健康相关产品负责人表示。

而信任关系在业务侧的一个重要的功能延伸是：群聊。

2025年底，当ChatGPT推出群聊功能时，金沙江创投董事总经理朱啸虎将其称为是OpenAI防守大厂进攻、从“周活工具”转向“日活超级入口”的关键战略，他的底层逻辑是：群聊会重构社交关系，增强用户粘性。

显然，这也是美团和百川都认可的逻辑——在两家的产品宣发中，“群聊”功能都被单独提及。

美团想的是，既然购药行为越来越家庭化，那就应该匹配以家庭为单位的用户触达方式，把AI健康咨询在前端的转化效率提升到极致。

不做药品生意的百川可能是另一个思路：相比于互不关联的个人健康信息，以家庭为单位的健康档案集合，让数据又多了一个可以交叉比对的维度：基因。

这不管是对于百川后续做生命模型的探索，还是和B端药企的反向合作，价值都是不言而喻的。

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留住用户，以后的事以后再说

在面向C端的医疗AI产品中，只有阿福是“异类”。

2025年年中，蚂蚁健康将原先深藏在支付宝端内的AI健康管家产品剥离出来，做成了国内首款医疗AI的原生APP——AQ(阿福的前身);6个月后，AQ改名为阿福，当月光广告投放就花了小几个亿。

蚂蚁集团CEO韩歆毅在接受媒体专访时曾表示，阿福是必须要赢的逻辑，集团有战略定力和投入保障，2026年依然会继续饱和式投入。

而除此以外，其它布局了类似“AI健康管家”服务的大厂，不管是京东健康的“医生大为”、百度健康的“文心健康管家”、还是美团买药的“小团健康管家”、百川的百小医，都没有在APP端发力抗衡的迹象。

蚂蚁的后视镜里，几乎看不到追赶者。

一位曾在互联网大厂工作，而后自己创业做医疗AI的行业人士告诉《健闻咨询》，不管是哪个垂类场景，只要面向的是C端用户，APP就是一个绕不过去的电子基建。

它的核心价值不在于信息，也不在于决策，而在于履约。

“对于蚂蚁阿福来说，对接挂缴查、融入各类系统，支持患者报销，包括医保支付，都是履约。如果依附于某个平台来做履约，一是不方便，二是有风险，相当于把自己的命交到了别人手里。”

在他看来，对于蚂蚁这样体量的公司来说，砸几个亿，甚至几十个亿做阿福，做MAU，没有任何问题。相反，其它公司不做独立APP，选择寄生于微信生态，是一个不得已的折中方案。

一个最直观的原因是，企业微信虽然能够支持最基本的人机交流，但一旦跳出信息流的范畴，比如更复杂的交互方式，更多样的功能设计，就远不如APP上来得方便和轻巧。

比如，如果是在APP端内，一个模型底座，再挂一个skil就能实现报告解读的能力。但想要在微信端直接调用这个功能，就需要其背后的模型本身具备多模态的识别能力。

其次，在触达用户的效率上，医疗健康类的微信端BOT，或许并没有想象中那么好用。

上述人士告诉《健闻咨询》，微信固然有社交优势，但医疗，乃至泛健康，在整个社交维度里都是相对低频的存在。

所以，一个医疗BOT在切入微信生态后，大概率会落入两种境地：一是用户长期不发起对话，最终被淹没掉;二是它为了焕活，主动高频向用户推送消息，失去“真人感”。

这些弊端，大厂里的业务操盘手们不可能不懂。

一个合理的解释是：在经历了前三年的不断迭代和试错后，大家逐渐意识到，AI给医疗行业带来的生产力上的解放，并没有在用户端激起太大的浪花。它和互联网医疗越来越像同一个故事：To C的天花板最高，但也摔得最痛。

但这并不意味着，新故事一定是死局。

蚂蚁推出独立APP的前一天，《健闻咨询》和蚂蚁健康一把手张俊杰有过一次对话。在那次对话中，张俊杰提及了独立打造一款APP的种种缘由。比如，更便捷的用户体验，信息推送可以不受限，便于后续和硬件厂商的合作等等。

他最打动我的一句话是：“我觉得大家要开始去定义一个面向AI时代的APP应该长什么样，甚至它都不见得是一个APP。”